Algemene voorwaarden

De Kleine Moeite

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Kleine Moeite: gevestigd Prof. Zernikestraat 1, 8606 JS Sneek;
• Klant/opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie De Kleine Moeite een overeenkomst aangaat;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen De Kleine Moeite en de klant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop.
• Inboedel: alle roerende zaken die zich in de woning bevinden;
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van De Kleine Moeite

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID EN BEKENDMAKING

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bevestigingen en andersoortige overeenkomsten tussen De Kleine Moeite en haar opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op deze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Deze algemene voorwaarden worden de opdrachtgever via de website www.dekleinemoeite.nl  ter beschikking gesteld. Op aanvraag wordt een papieren versie verstrekt.
2. Alle door De Kleine Moeite uitgebrachte offertes, worden schriftelijk per mail of per post aan de opdrachtgever verstuurd. Onderdeel van deze offerte is een nauwkeurige opsomming van de werkzaamheden. Deze opsomming zorgt ervoor dat er géén misverstanden kunnen ontstaan tussen De Kleine Moeite en de opdrachtgever over de uit te voeren werkzaamheden. Opdrachtgever dient schriftelijk aan te geven als er iets niet klopt in deze opsomming. Doet hij dat niet, dan houdt De Kleine Moeite de opsomming aan en kan de opdrachtgever hier achteraf géén reclamaties op maken. In geval van huurobjecten, waarbij de opdrachtgever zelf de voorinspectie doet, zal opdrachtgever een afschrift van de opleveringseisen van de verhuurder overhandigen aan De Kleine Moeite. Doet opdrachtgever dat niet, dan zijn de werkzaamheden in de bij de offerte gemaakte opsomming bindend voor de oplevering van de woning.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, strekkende tot onder meer de verkoop en levering van goederen en diensten, tenzij tussen De Kleine Moeite en de klant anders is overeengekomen.
4. Indien zich omstandigheden voordoen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar waren en nakoming van de overeenkomst wezenlijk beïnvloeden, zullen partijen in gezamenlijk overleg en naar redelijkheid en billijkheid een oplossing vinden.
5. Teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de oorspronkelijke bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk met het doel en strekking der vernietigde bepaling rekening wordt gehouden.
6. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door De Kleine Moeite zijn aanvaard.
7. De Kleine Moeite is te allen tijde gerechtigd hun algemene voorwaarden te wijzigen.

ARTIKEL 3 – OFFERTES en OVEREENKOMSTEN

1. De door De Kleine Moeite uitgebrachte offertes, zijn inclusief btw en 3 maanden geldig, tenzij anders op de offerte staat vermeld. Gaat de opdrachtgever na deze termijn akkoord met de offerte, dan zal in overleg met De Kleine Moeite worden bekeken of de aanneemsom, die vermeld staat op de offerte, nog actueel is. Is deze aanneemsom niet meer actueel, dan zal in goed overleg met de opdrachtgever een nieuwe prijs worden afgesproken.
2. De Kleine Moeite behoudt zich te allen tijde het recht voor offertes in te trekken.
3. De Kleine Moeite is slechts aan haar offerte gebonden, indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk binnen 30 dagen na dagtekening van de offerte wordt bevestigd.
4. Indien de aanvaarding door de klant (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is De Kleine Moeite daaraan niet gebonden.
5. Indien opdrachtgever akkoord gaat met de door De Kleine Moeite uitgebrachte offerte met bijhorende opsomming van de werkzaamheden, zoals genoemd in artikel 2, zal hij deze ondertekend voor akkoord terugsturen naar De Kleine Moeite of schriftelijk akkoord geven via mail.
6. De Kleine Moeite kan niet aan zijn offerte of aanbieding worden gehouden, indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

ARTIKEL 4 – DIENSTEN

1. De opdrachtgever doet bij het verlenen van een opdracht tot ontruimen aan De Kleine Moeite afstand van de boedel en geeft De Kleine Moeite toestemming om de boedel uit het werkadres te halen. Tenzij anders staat omschreven in de opsomming, horende bij de offerte. De Kleine Moeite behoudt zich het recht voor om te bepalen wat er met deze boedel wordt gedaan. Indien De Kleine Moeite een deel van de boedel heeft ingekocht, dan is het de opdrachtgever niet toegestaan de betreffende boedel uit de woning te halen. Als dat wel het geval is zal de aanneemsom daarop worden aangepast.

2. Opdrachtgever verklaart bij het verlenen van de opdracht aan De Kleine Moeite dat de goederen in haar eigendom zijn.
3. De Kleine Moeite heeft het recht bepaalde werkzaamheden, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst te laten verrichten door derden.

ARTIKEL 5 – PRIJZEN en  BETALING

1. Wanneer de opdracht is afgerond, zal De Kleine Moeite, de opdrachtgever per mail of post de factuur doen toekomen. De factuur beslaat de overeengekomen aanneemsom eventueel vermeerderd of verminderd met de meer- of minderkosten. De factuur dient binnen 14 kalenderdagen overgemaakt te worden op bankrekeningnummer: NL13 RBRB 8841 9684 51 ten name van De Kleine Moeite o.v.v. het factuurnummer en het betreffende werkadres. Wanneer er om één of andere reden niet binnen 14 kalenderdagen betaald kan worden, dient de opdrachtgever dit tijdens het offertegesprek kenbaar te maken aan De Kleine Moeite. Dan zal in overleg met elkaar naar een oplossing worden gezocht.
2. In sommige gevallen kan er een deelfacturatie plaatsvinden of een aanbetaling worden gevraagd. De Kleine Moeite zal dit tijdens het offertegesprek kenbaar maken en vermelden op de schriftelijke offerte.
3. Indien de opdrachtgever de factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, zal De Kleine Moeite twee herinneringen sturen. Blijft de betaling dan nog steeds uit, dan zal de opdrachtgever in gebreke worden gesteld en volgt er een incassotraject via een extern incassobedrijf. Alle extra gemaakte kosten hiervoor zijn voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 6 – ANNULERING en WIJZIGING

De opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen na accordering/ondertekening van de offerte of uiterlijk 14 kalenderdagen vóór aanvang van de werkzaamheden, de kans om de opdracht, zonder opgaaf van redenen te annuleren. Tenzij anders is overeengekomen. Wordt de opdracht na deze termijn geannuleerd, dan is De Kleine Moeite gerechtigd de eventueel reeds gemaakte kosten, naar redelijkheid door te berekenen aan de opdrachtgever.

ARTIKEL 7 – UITVOERING VAN DE DIENSTEN

1. Mocht de opdracht na het goedkeuren van de offerte meer- of minderwerk met zich meebrengen die van invloed zijn op de oorspronkelijk overeengekomen aanneemsom, dan zullen de gevolgen hiervan worden doorgevoerd in de uiteindelijke eindnota.
2.             Indien tijdens de ontruiming verborgen extra werkzaamheden worden geconstateerd, welke van invloed zijn op de overeengekomen aanneemsom, dan zal De Kleine Moeite dit met de opdrachtgever bespreken, alvorens deze extra werkzaamheden uit te voeren. Pas na akkoord van de opdrachtgever, zullen deze extra werkzaamheden worden uitgevoerd en de extra kosten worden verwerkt in de eindnota.
3. De op de offerte vermelde kosten voor het verwijderen van de vloerbedekking, hebben betrekking op de zichtbare laag inclusief een mogelijk losliggende onderlaag. Mocht er hieronder meerdere lagen liggen of mocht de onderlaag verlijmd zijn, dan geldt hiervoor een meerprijs, welke vooraf met opdrachtgever wordt besproken, nog voordat deze extra werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. Voor de dag van uitvoering van de werkzaamheden wordt de toegang tot het werkadres met opdrachtgever afgesproken. Dit kan bijvoorbeeld door het aanleveren van sleutels of opendoen door opdrachtgever of derden. Indien opdrachtgever hierin verzuimt, dan is De Kleine Moeite gerechtigd eventuele extra gemaakte kosten, naar redelijkheid in rekening te brengen.

5. Het is De Kleine Moeite toegestaan om de overeengekomen werkzaamheden, of een deel hiervan, uit te besteden aan derden. Mocht er door deze derden schade veroorzaakt worden, dan zal deze op deze derden verhaald worden.
6. Als er op de dag van de werkzaamheden om welke reden dan ook géén elektra of water aanwezig is, dan dient de opdrachtgever dat vooraf kenbaar te maken aan De Kleine Moeite. Indien dit wel noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, dan kan De Kleine Moeite extra kosten berekenen voor het regelen van noodvoorzieningen.
7. Wanneer De Kleine Moeite in opdracht van de opdrachtgever de voor- en/ of eindinspectie verzorgt met de verhuurder, dient de opdrachtgever de verhuurder hiervan in kennis te stellen. In geval van een eindinspectie zal De Kleine Moeite in het bezit moeten zijn van alle sleutels die bij de woning horen en eventuele toegangs- en of afvalpassen. Ook kan een machtiging noodzakelijk zijn om de inspecties over te mogen nemen. De Kleine Moeite zal tijdens de voor- en eindinspectie namens opdrachtgever optreden en ook namens haar handelen. Tijdens de eindinspectie maakt De Kleine Moeite foto’s van de meterstanden en eventuele laatste post uit de brievenbus wordt meegenomen, wat beschikbaar zal worden gesteld aan de opdrachtgever.

ARTIKEL 8 – VERANTWOORDELIJKHEID EN AANSPRAKELIJKHEID

1. De Kleine Moeite is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan, doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verschaft of zelf in gebreke is gebleven op welke manier dan ook. De Kleine Moeite is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade als gevolg van deze schade is uitgesloten van de aansprakelijkheid.
2. Indien De Kleine Moeite aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van De Kleine Moeite beperkt tot maximaal de 1/25 factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De aansprakelijkheid van Gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
4. Wanneer De Kleine Moeite schade maakt tijdens uitvoering van haar werkzaamheden, dient de opdrachtgever dit binnen 48 uur na uitvoering van de werkzaamheden, door middel van een schriftelijke onderbouwing, desgewenst verduidelijkt met foto’s, kenbaar te maken. De Kleine Moeite legt de schade voor bij haar verzekering, door wie zal worden beoordeeld of De Kleine Moeite daadwerkelijk aansprakelijk is. Bij gebleken aansprakelijkheid zal De Kleine Moeite de schade volgens de vergoeding van de verzekering vergoeden, rekening houdend met een eigen risico van 250 euro incl. btw per gebeurtenis. Voor het vervoeren van uw boedel van A naar B, geldt de aansprakelijkheid volgens Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek, rekening houdend met een eigen risico van 250 euro incl. btw per gebeurtenis. De Kleine Moeite is niet aansprakelijk voor onzorgvuldig handelen van de opdrachtgever zelf. Bijvoorbeeld door het onzorgvuldig inpakken van goederen ten behoeve van een verhuizing.
5. Ondanks dat De Kleine Moeite in het bezit is van een opslag, transport- en een aansprakelijkheidsverzekering, dient u bij het verzorgen van uw verhuizing en/of het in opslag nemen van uw boedel in onze loods dit ook aan uw eigen inboedelverzekering door te geven, omdat niet alle schades onder de dekking van onze verzekeringen vallen. Dit geldt bijvoorbeeld voor het vervoeren van kunstobjecten. Dit dient u zelf te verzekeren. Dit geldt ook voor in uw opdracht verhuizen van kunstobjecten naar het veilinghuis.

ARTIKEL 9 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

1. Wanneer de opdrachtgever ontevreden is over de dienstverlening van De Kleine Moeite, dient de opdrachtgever dit binnen 48 uur na uitvoering van de werkzaamheden, door middel van een schriftelijke onderbouwing, desgewenst verduidelijkt met foto’s, kenbaar te maken. Opdrachtgever stelt De Kleine Moeite in de gelegenheid deze tekortkomingen te herstellen, doet de opdrachtgever dat niet, dan vervalt het recht op schadevergoeding.

ARTIKEL 10 – OVERMACHT

1. Als De Kleine Moeite door een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de klant kan voldoen, wordt de offerte ontbonden. 
2. In geval van overmacht aan de zijde van De Kleine Moeite heeft de klant geen recht op enige (schade) vergoeding. 
3. Onder overmacht van De Kleine Moeite wordt verstaan elke van de wil van De Kleine Moeite onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van De Kleine Moeite kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend, maar is niet beperkt tot: staking, stroomstoring, files, problemen bij toeleveranciers van De Kleine Moeite en/of bij eigen of het door derden verzorgd transport. Werkstakingen in het bedrijf van De Kleine Moeite of van derden daaronder begrepen.

ARTIKEL 11 – PRIVACY en GEGEVENSBESCHERMING

1. De Kleine Moeite voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 
2. De door de Klant verstrekte gegevens worden door De Kleine Moeite gebruikt wanneer dat noodzakelijk is voor de levering van goederen en/of diensten. Voor meer informatie:  www.dekleinemoeite.nl  

ARTIKEL 12 – SLOTBEPALINGEN

1. Over mogelijke uitzonderingen op deze algemene voorwaarden en in gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien beslist het management van De Kleine Moeite.

ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING.

1. Op de Overeenkomst tussen De Kleine Moeite en de klant en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen met betrekking tot de Overeenkomst en de Algemene voorwaarden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.